Retoure

Hier finden Sie wichtige Informationen, wenn Sie ein bei PEARL gekauftes Produkt zurücksenden wollen.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen einen Besuch des umfangreichen Support-Bereichs von PEARL. Dort finden Sie sicher eine Antwort. Oftmals können Probleme wie fehlendes Zubehör oder Fehlfunktionen schnell am Telefon gelöst werden. Rufen Sie einfach unser Service-Telefon an:
☎ 0848 - 22 33 00 (Mo-Fr 8-18 und Sa 9-13)*.

Sie können die bei PEARL gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen innert 30 Tagen zurückgeben. Bei ordnungsgemässer Rückgabe erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Für die Rücksendungen benötigen Sie zunächst einen Retourenschein. Dieser hängt in der Regel direkt an der Rechnung, die Sie zusammen mit der Lieferung bekommen haben. Falls Sie diesen nicht mehr finden, können Sie den Retourenschein hier downloaden.
Hinweis: Das Rückgaberecht gilt nicht für Gewerbetreibende.

Für die Rücksendung Ihrer Artikel haben Sie folgende Möglichkeiten:

Sie geben Ihre Retoure bei der Post oder einem anderen Versandservice auf. Bitte frankieren Sie die Retoure ausreichend und senden Sie diese per B-Post an: PEARL Schweiz, Grüssenhölzliweg 5, 4133 Pratteln. Unfreie Sendungen können nicht entgegen genommen werden.

Folgen Sie einfach dem Link oben zur Startseite pick@home der Schweizer Post. Dort finden Sie alle Informationen für die Abholung der Retoure bei Ihnen zu Hause. Sie können statt einer persönlichen Übergabe die Retoure auch im Ablagefach oder vor Ihrer Haustüre deponieren. Bequemer geht es wirklich nicht mehr.

Sie haben auch die Möglichkeit Ihre Ware direkt in einem Factory Outlet Ihrer Wahl abzugeben. Wir haben Verkaufsstellen in Basel, Pratteln, Egerkingen und Spreitenbach. Beachten Sie bitte, dass Sie für den Umtausch in einer unserer Outlets die PEARL Kundenkarte benötigen. Diese können Sie hier kostenlos anfordern.

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Verpacken Sie den Artikel bitte mit der Originalverpackung und dem gesamten Zubehör (Kabel, Anleitung etc.) in einem zusätzlichen stabilen Versandkarton. Bitte bekleben oder beschriften Sie nicht die Originalverpackung des Artikels.

Das Rückgaberecht gilt nur für Endkunden und nicht für gewerbliche Kunden. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Audio- und Videoaufzeichnungen, Zeitschriften, Hygiene-Artikel, Artikel die getragen, gebraucht oder beschädigt wurden, Batterien, Leuchtmittel sowie Software, die vom Käufer entsiegelt wurde. Mehr Informationen finden Sie in den AGB.

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